Damco – một trong những nhà cung cấp vận tải giao nhận và giải pháp quản lý chuỗi cung ứng hàng đầu trên thế giới – vừa công bố công ty đã cho ra đời một ứng dụng cho tất cả nền tảng điện thoại di động lớn: iPhone/iPad, Android và Blackberry. Ứng dụng mới này có mục đích cung cấp cho khách hàng một cách thức nhanh chóng và đơn giản để xem toàn bộ hiện trạng dịch vụ logistic đang được Damco cung cấp.
Damco là nhà cung cấp dịch vụ hậu cầu đầu tiên trong ngành áp dụng các ứng dụng dịch vụ khách hàng cho tất cả nền tảng di động hang đầu. Việc đưa vào áp dụng ứng dụng này là một phần nỗ lực để chuẩn bị cho tương lai khi nhiều qui trình kinh doanh hơn cần được hỗ trợ một cách hiệu quả trên các thiết bị điện thoại thông minh và máy tính bảng trong tương lai.
“Tính phổ biến nhanh chóng việc sử dụng thiết bị di động làm cho việc tiếp cận khách hàng bằng các ứng dụng điện thoại trở nên kinh tế và rộng rãi hơn. Trong những năm gần đây có rất nhiều tiến bộ kỹ thuật đã được phát triển, không những có thêm nhiều chức năng mà còn dễ dàng sử dụng .Kết quả của các tiến bộ kĩ thuật ấy là màn hình và chức năng của thiết bị di động ngày càng hỗ trợ tốt hơn việctruy cập vào bằng di động vào các ứng dụng mà khách hàng chúng tôi có thể truy nhập qua các nền tảng tiêu chuẩn của chúng tôi ngày nay.” ”, Mark Scotland, Giám Đốc Thông tin của Damco phát biểu.
Theo dữ liệu thị trường được công bố bởi Gartner – một công ty nghiên cứu công nghệ thông tin – có 428 triệu thiết bị liên lạc di động đã được bán vào Quí 1/2011, tăng 19% so với cùng kỳ năm trước. Theo công ty Gartner1, các thiết bị điện thoại thông minh tiếp tục được tiêu thụ vượt xa phân khúc còn lại trên thị trường và chiếm 23,6% trong tổng doanh số của Quí 1/2011, tăng 85% so với cùng kỳ năm trước.
“Thậm chí các thiết bị điện thoại thông minh cho ra đời lúc đầu sẽ có khả năng chạy các ứng dụng thương mại trong những năm tới, đặc biệt là tại các quốc gia đang phát triển. Chúng ta cần đáp ứng nhu cầu khách hàng về các nền tảng này và không chỉ chú trọng vào máy tính để bàn truyền thống như những gì mà lĩnh vực logistics đã thực hiện trước đây,” Mark Scotland nói.
Bước đầu tiên của một hành trình lớn hơn
Ứng dụng theo dõi (tracking) mà Damco sử dụng cho nền tảng iPhone/iPad, Android và Blackberry giúp có thể theo dõi các chuyến hàng nhanh chóng bằng cách sử dụng một thiết bị có sẵn tại mọi thời điểm thay vì sử dụng bằng máy tính thông thường. Trong các lĩnh vực mà việc cung cấp hàng hóa đảm bảo và thường xuyên có tính quan trọng, như đối với ngành may mặc và bán lẻ, tính linh động này vô cùng có giá trị.
Ban đầu các ứng dụng của Damco sẽ áp dụng theo dõi các chuyến hàng bằng đường biển, và kế hoạch là mở rộng chức năng theo dõi chuyến hàng bằng đường hàng không và cung cấp việc truy cập bằng thiết bị di động cho các khách hàng chính đang sử dụng các ứng dụng mà hiện họ đang truy cập bằng cách sử dụng ứng dụng myDamco; tại cổng www.damco.com khách hàng có thể thực hiện tất cả yêu cầu đặt chỗ, báo cáo, theo dõi và xử lý hồ sơ của mình tại một địa điểm dễ quản lý.
Cùng với việc cho ra đời các ứng dụng di động, Damco cũng đưa vào sử dụng một số chương trình widget là những ứng dụng có qui mô nhỏ, có thể được thực hiện trong một trang web khi khách hàng truy cập các ứng dụng của họ trên myDamco. Chương trình Widget cho phép người sử dụng tạo ra nội dung riêng và giúp họ truy cập ngay trong ngày làm việc của mình, Mark Sclotland giải thích.
“Trong môi trường làm việc ngày nay, việc lấy thông tin không còn là vấn đề khó. Tuy nhiên, thiết lập cấu trúc một nguồn thông tin khổng lồ vào một trang liên quan giúp khách hàng có được thông tin cụ thể rõ rang và có thể đưa ra các quyết định quan trọng “đúng thời điểm’ là một vấn đề lớn. Các chương trình widget rất đơn giản để sử dụng giải pháp cho việc này vì khách hàng của Damco có thể dễ dàng thiết kế một khu hay bảng hiển thị của riêng mình với thông tin trực tuyến chính xác mà họ cần để làm việc một cách hiệu quả. Điều này dễ dàng được thực hiện chỉ bằng một chức năng kéo và nhả (drag and drop) tương tự với iGoogle và các nhà cung cấp duyệt web danh tiếng khác”, Mark Scotland nói.
Vietnam Shipper
Đăng nhập
